Čtyři kroky k ověření
Ověřte účet ve Sportybet Casino a vybírejte bez čekání
Kontrola totožnosti chrání váš účet i casino proti praní peněz a licencí daná lhůta na ni je 4 hodiny.
Přehled
Kdo vlastně ověření provádí?
Tady zjistíte, kdo kontrolu dělá, jak dlouho trvá a kam psát s dotazem.
Kdo ověřuje
Sportybet Casino Limited
Licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/521/2019
Doba vyřízení
4 hodiny
Nejpozději
před prvním výběrem
Dotazy
Minimální věk
18+
Při nahrávání dokladů
Nejdřív fotky, potom výplata
Po přečtení budete vědět, co nahrát a na co si dát pozor, aby kontrola prošla hned.
Než nahrajete první soubor
V momentě, kdy se přihlásíte, otevřete v nastavení účtu sekci ověření; zkontrolujte, že máte vyplněné jméno a adresu přesně jako v dokladech.
Stačí fotka mobilu?
Při prvním nahrávání vyfoťte celý doklad na světlém podkladu, bez odlesků a s čitelnými rohy; ofocený výřez nebo rozmazaný text kontrola vrátí.
Zakryjte jen citlivé údaje
K potvrzení platební metody přiložte snímek, kde je vidět vaše jméno a poslední číslice karty či účtu; částky ani celé číslo karty zakrývat nemusíte.
Čekání do 4 hodin
Po odeslání už jen čekáte: tým se ozve nejpozději do 4 hodin, a pokud něco chybí, přijde konkrétní výzva k doplnění na váš e-mail.
Bez zbytečného vracení
Které doklady casino kontroluje?
Hodí se ve chvíli, kdy držíte v ruce doklady a nejste si jistí, co na nich musí být vidět.
Platný občanský průkaz nebo cestovní pas
Co potvrzuje: vaše totožnost a věk; Co musí být vidět: fotografie, datum narození, platnost
Doklad o adrese trvalého bydliště
Co potvrzuje: místo vašeho pobytu; Co musí být vidět: jméno, adresa, datum vystavení
Potvrzení o platební metodě
Co potvrzuje: vlastnictví platby; Co musí být vidět: vaše jméno a koncové číslice
Selfie s dokladem totožnosti
Co potvrzuje: že jste to vy; Co musí být vidět: celý obličej i doklad ostře
Napoprvé v pořádku
Chyba na snímku, oprava hned
Při vrácení dokladu se nejčastěji bojíte zamítnutí; tři chyby se dají opravit hned.
Prošlý adresní doklad
Adresní doklad z minulého roku ukazuje minulost, ne současnost; kontrola nemá jak potvrdit, že na adrese skutečně bydlíte. Vyžádejte si od banky čerstvý výpis Přiložte účet za energie s vaší adresou
Proč je snímek neúplný?
Při focení se do záběru nevešel celý doklad; chybí roh nebo druhý list a kontrola nevidí celek, i když je předloha správná. Vyfoťte doklad celý i s okraji Položte ho na rovnou podložku
Když se jméno neshoduje
Při porovnání se jméno na dokladu liší od údajů v účtu o písmeno nebo diakritiku; systém shodu nepotvrdí a výplata zůstane pozastavená. Srovnejte diakritiku ve jméně s pasem Napište na [email protected] a přiložte kopii
Výplata bez průtahů
Kontrola původu peněz
Sportybet Casino se drží stejného postupu u všech hráčů; kontrola původu peněz není výjimka ani trest.
Při kontrole původu peněz přijde dotaz, odkud prostředky na účtu jsou. Licenci MGA/B2C/521/2019 vydala Malta Gaming Authority a ta po nás žádá tento postup proti praní špinavých peněz; je to rutina pro každého, ne podezření vůči vám.
Co k původu doložíte
Podle situace si vyžádáme jeden nebo dva z těchto podkladů, vždy konkrétně a s vysvětlením.
- výpis z bankovního účtu
- potvrzení od zaměstnavatele o mzdě
- daňové přiznání za loňský rok
- smlouva o prodeji nemovitosti
- výpis z krypto peněženky
Čas kontroly
Jistota, že výplata projde
Po přečtení budete vědět, které tři situace kontrolu spustí a co k nim doložit.
Proč se ptáme na adresu?
Při neshodě jména nebo adresy se účet zablokuje pro výběr a my si vyžádáme občanský průkaz nebo cestovní pas a doklad o adrese.
Vyšší strop, další krok
Když si v nastavení zvýšíte limit vkladů, licence žádá ověření, že jde stále o vaše peníze, a tak se ozveme s žádostí o doklad.
První výběr pod lupou
Při prvním výběru kontrola proběhne nejpozději; pošlete občanský průkaz nebo cestovní pas, doklad o adrese a potvrzení o platební metodě, hotovo do 4 hodin.
Právě čekáte na kontrolu
Odpovědi k ověření totožnosti
Kdo Sportybet Casino provozuje a pod jakou licencí?
+
Provozovatelem je Sportybet Casino Limited se sídlem na Maltě a činnost vykonává na základě licence Malta Gaming Authority s číslem MGA/B2C/521/2019. Právě tato licence ukládá casinu povinnost ověřit totožnost každého hráče.
Jak rychle bude moje ověření hotové?
+
Ověření trvá zpravidla do 4 hodin od odeslání dokladů. Lhůta platí pro úplné a čitelné podklady, u nečitelných snímků se počítá znovu od nového odeslání.
Co když jsem si změnil jméno a nesedí s dokladem?
+
Doložte doklad, který změnu jména potvrzuje, ideálně oddací list nebo rozhodnutí o změně jména. Údaje v účtu musí odpovídat aktuálnímu dokladu, jinak kontrolu neuzavřeme.
Proč po mně chcete informace o zdroji peněz?
+
Jde o běžnou povinnost vyplývající z licence proti praní špinavých peněz, ne o podezření vůči vám. Casino potřebuje vědět, odkud prostředky na účtu pocházejí, aby plnilo pravidla AML.
Musím se ověřit už při registraci, nebo stačí později?
+
Nejpozději je ověření nutné před prvním výběrem. Provozovatel vás ale může vyzvat dřív, už při registraci nebo u prvního vkladu, pokud to vyhodnotí jako potřebné.
Jsou moje doklady u casina v bezpečí?
+
Přenos dat chrání 256bitového SSL protokolu a podklady slouží výhradně k ověření totožnosti. Otázky ke zpracování osobních údajů řeší pověřenec na adrese [email protected].
Doklad mi zamítli, jak mám postupovat?
+
Pošlete nový snímek na adresu [email protected] a v popisu uveďte, který doklad se nepodařilo přijmout. Nejčastěji stačí ostrý snímek bez odlesků s celými okraji.